• Actualités
  • Les tutos web de la Cpam d'Ille-et-Vilaine

Les tutos web de la Cpam d'Ille-et-Vilaine

12 février 2019
Les tutos web de la Cpam d'Ille-et-Vilaine

Ou comment être au service des assurés en toutes circonstances !

 

Nous évoquions récemment l'initiative de l'Urssaf Île de France avec la réalisation de tutoriels vidéos autour de la micro-entreprise, laquelle semble faire des émules puisque la Caisse primaire d'Assurance maladie d'Ille-et-Vilaine vient d'ouvrir sa propre chaine youtube pour y proposer toute une série de tutoriels.

L'idée est partie d'un constat : certaines démarches nécessitent une assistance dont les assurés aimeraient pouvoir bénéficier à tout moment, y compris en dehors des heures d'ouverture des organismes.

Ainsi, un collaborateur de la Cpam a réalisé un pilote expliquant comment renseigner un dossier de demande de Couverture maladie universelle, l'idée a séduit la direction de l'organisme si bien que le principe a été retenu pour alimenter le projet d'entreprise.

Un groupe de travail a été mis en place, impliquant des salariés de divers services, afin de bâtir une première série de vidéos. Ces dernières sont de deux ordres : des didacticiels destinés à accompagner les assurés dans leurs démarches, et des vidéos de promotion des services proposés par l'organisme.

Toute l'originalité de la démarche est qu'elle est entreprise avec les moyens du bord, les spécialistes des démarches apportant leur expertise sur le fond, des volontaires prêtant leur voix ou leur image, un collaborateur ayant eu une vie antérieure de cadreur ses compétences en cadrage, etc. Est ainsi né un groupe dynamique, impliquant divers services de l'organisme et qui s'est fixé pour objectif de proposer une nouvelle vidéo chaque mois.

Vous pouvez d'ores et déjà découvrir les tutoriels sur le dossier CMU ou encore sur la création de votre DMP (Dossier médical partagé), mais aussi, la première vidéo de promotion des services, belle illustration de la dynamique qui anime les équipes de la Cpam d'Ille-et-Vilaine.

Cliquez ici pour vous abonner à la page Youtube de la Cpam d'Ille-et-Vilaine

 

Découvrez la vidéo de présentation de la chaine : 

 

 

Ne manquez aucune actualité en vous abonnant à notre page Facebook !