• Je cherche
  • Une offre
  • Fiche de poste
  • Animateur de la prévention des risques professionnels

Cadre gestionnaire PSSP (H/F)

Retour aux résultats
Date de parution 14/08/2019
Date limite de candidature 05/09/2019
N° de l’offre NVHADD19760
Lieu PONT DE BEAUVOISIN (73)
Type de contrat CDI
Organisme CCMSA
Niveau de qualification Non défini
Imprimer

Contexte

Responsable de plateforme téléphonique.

AFFECTATION : Relations Adhérents – Poste basé à Pont de Beauvoisin (73)

Prise de fonction le : 01/10/2019

Mission/Activités

La personne retenue sera chargée de :

  • Assurer l'animation de son équipe et le management de chaque membre
  • Planifier l'activité de sorte à satisfaire les engagements pris par la MSA à l'égard du réseau des Caf
  • Suivre collectivement et individuellement les résultats de son équipe, mettre en place des actions d'amélioration si nécessaire
  • Assurer la gestion technique de la plateforme : liens avec les services techniques, mise en place des fermetures exceptionnelles ou des messages d'information sur le serveur...
  • Mettre en place le plan de supervision de la Branche Famille et les actions d'évaluation de la qualité des appels
  • Organiser et prendre en charge la formation et le maintien des compétences des télé-conseillers
  • Assurer les relations quotidiennes et opérationnelles avec les interlocuteurs de la Caf et des autres plateaux MSA
  • Identifier les problématiques récurrentes et proposer des améliorations

Compétences

  • Expérience de management d'équipe, si possible sur une plateforme téléphonique ou dans un secteur de production
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Capacité à monter en charge sur de nouveaux logiciels informatiques
  • Rigoureux et structuré
  • Qualités relationnelles
  • Connaissance de la législation des Caf souhaitée
  • Autonome

Conditions particulières

Les demandes accompagnées d'un curriculum vitae détaillé, devront être adressées, avant le 05 SEPTEMBRE 2019, à l'attention du Directeur Général, MSA Alpes du Nord - 73016 CHAMBERY CEDEX

Contact

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter Gaëlle PESSUS – 04.79.62.87.69 – MSA 38-73-74

Retour aux résultats