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  • Chargé de la mise à disposition et maintenance des infrastructures

Correspondant informatique (F/H) - CDI

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Date de parution 26/03/2020
Date limite de candidature 16/04/2020
N° de l’offre NVHADD25157
Lieu BOBIGNY
Type de contrat CDI
Organisme CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS
Niveau de qualification NIVEAU 4
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Contexte

L’Assurance Maladie repose sur des valeurs de solidarité et d’égalité d’accès aux soins. 

 

La CPAM de Seine-Saint-Denis est un acteur majeur de la branche maladie de la Sécurité Sociale comptant environ 1500 agents. Plus de 97% de la population de ce département est assurée auprès du régime général. 

 

Organisme de droit privé avec une mission de service public, la Caisse Primaire a pour vocation de gérer les risques liés à la maladie, la maternité, l’invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles. Elle gère 1.6 million de bénéficiaires et verse 3 milliards d’euros de prestations en moyenne par an.

 

La Caisse Primaire gère un parc informatique de 1672 postes et 100 serveurs. Le service Informatique est rattaché au Secrétariat Général et plus particulièrement à la Gestion technique. Il est composé de 4 unités :

  • Le développement
  • L’administration système
  • Le réseau-téléphonie
  • Le Support et Déploiement

Mission/Activités

Au sein de l’unité Support et Déploiement composé de 6 agents et 2 managers, les activités principales sont :

 

  • Accompagner les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques, les conseiller,  les informer
  • Utiliser l’outil de gestion du parc inventaire, des tickets et de la base de connaissances
  • Prendre en compte les incidents utilisateurs par téléphone et par tickets
  • Analyser les demandes de supports techniques utilisateurs
  • Résoudre les incidents ou orienter vers l’expertise de niveau supérieur
  • Configurer et installer des matériels informatiques, d’impression et de visio-conférence
  • Préparer et accompagner les mouvements de personnel
  • Déployer des évolutions technologiques, matérielles et logicielles
  • Installer, coordonner, planifier des applications logicielles
  • Effectuer le reporting d’activité
  • Participer à la mise en œuvre des projets de son service (migration vers W10)
  • Rédiger les procédures techniques à destination des utilisateurs et des autres techniciens

Compétences

  • Connaitre les procédures d’installation relatives aux matériels informatiques et applications utilisées en environnement W7 (paramétrage et configuration)
  • Connaitre la suite Office 2010 Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Skype, SharePoint, smartphone
  • Connaitre les méthodes et outils de diagnostic et de résolution de problèmes
  • Analyser les dysfonctionnements, rechercher leurs causes et proposer des actions pour y remédier
  • Respecter les objectifs, notamment les délais et faire face à des priorités
  • Solliciter les experts internes au moment opportun
  • Utiliser les outils de gestion de l’assistance (GLPI et outils locaux)
  • Appliquer les procédures de sécurité informatique et en rendre compte
  • Alerter ses responsables et tous les acteurs concernés sur les facteurs de risque identifiés et sur les différents niveaux de dysfonctionnent
  • Avoir des capacités logiques d’analyse avérées
  • Avoir des qualités relationnelles incontestables et des capacités à créer des relations efficaces au sein de l’unité et avec les autres interlocuteurs internes en étant à leur écoute et en se rendant disponible
  • Faire preuve d’une grande rigueur, du sens de l’organisation personnelle et une bonne capacité d’adaptation au besoin de son activité
  • Capacité physique adaptée aux travaux logistiques

Formation

De formation minimum BAC+2 en informatique (de type BTS/ DUT informatique), vous possédez une expérience d’un an minimum sur un poste similaire.

  • Permis B indispensable, véhicule de prêt possible.
  • Sens de la confidentialité

 

La sélection se fera en 2 étapes : épreuve technique et entretien

 

Conditions particulières

Conditions de recrutement (soumis à la convention collective) :

  • Rémunération correspondant au coefficient 240 de la convention collective soit un salaire brut mensuel d’environ 1796€ (niveau 4 de la convention)
  • Avantages complémentaires : Dispositif RTT (20j/an), horaires variables, mutuelle, primes (13èmeet 14èmemois), chèques déjeuner...

Dépôt de candidature :

 

MERCI DE CANDIDATER A L'ADRESSE  recrutement.cpam-bobigny@assurance-maladie.fravec CV et lettre de motivation en intitulant l’objet du mail « CI/04-20/U ».

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM de la Seine-Saint-Denis étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

 

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’organisme. (cf. «Livret sécurité du système d'information» figurant dans l’intranet – La CPAM – Sécurité du système d’information – Politique de sécurité du système d'information)

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