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Conseiller Offres de Services H/F

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Date de parution 14/03/2019
Date limite de candidature 20/03/2019
N° de l’offre NVHADD15623
Lieu METZ
Type de contrat CDD
Organisme URSSAF DE LORRAINE
Niveau de qualification NIVEAU 2
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Contexte


Les Urssaf sont des organismes de Sécurité Sociale chargées du recouvrement des cotisations sociales auprès des entreprises.
Compte tenu d'un remplacement, l'Urssaf Lorraine recrute 1 Conseiller en Offres de Services en Contrat à Durée Déterminée. Le contrat de travail devrait débuter le 1er avril 2019 (éventuellement renouvelable)

Mission/Activités


Basé(e) à Metz, rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de service, il/elle aura notamment la responsabilité de gérer la relation téléphonique dans le cadre d'appels entrants en accueillant, informant, accompagnant les cotisants et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits.

Il/elle aura en charge également la responsabilité des activités suivantes :
-Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes dans le cadre d'un traitement post appel.
-Fiabiliser les données relatives au cotisant.
-Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes.
-Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service.
-Promouvoir les offres de service de la Branche Recouvrement à l'occasion des contacts avec les cotisants pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement.

Compétences


-Maîtrise des techniques téléphoniques.
-Capacité d'adaptation et d'assimilation des procédures.
-Capacité à s'intégrer dans une équipe.
-Esprit d'analyse et de synthèse.
-Maîtrise d'Internet et de l'outil informatique.
-Aisance rédactionnelle.

Formation


Formation en relation clientèle

Conditions particulières


La présélection des candidatures sera faite exclusivement sur présentation d'un CV et d'une lettre de motivation. A défaut, la candidature ne pourra faire l'objet d'un examen.

Postuler exclusivement sur le site internet Ucanss.fr en y déposant votre dossier de candidature

Sélection : tests téléphoniques et entretien de recrutement devant un jury composé de 2 personnes, la responsable de la fonction "Relation Cotisants" et un responsable de la fonction "Ressources Humaines".

Prise de fonction prévue : 1er avril 2019

L'Urssaf Lorraine est une entreprise handi accueillante.

Contact

https://urssaf-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=922&idOrigine=518&LCID=1036&offerReference=2018-922

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