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RE 73 TELECONSEILLERS 9 POSTES H/F

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Date de parution 05/08/2019
Date limite de candidature 04/09/2019
N° de l’offre NVHADD19496
Lieu PARIS
Type de contrat CDD
Organisme CPAM DE PARIS
Niveau de qualification NIVEAU 3
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Contexte

La Caisse primaire d’assurance Maladie de Paris est l’une des 101 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale.
C’est un organisme de droit privé ayant une mission de service public. Elle est chargée de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l’invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles. La Caisse primaire d’Assurance Maladie de Paris compte près de 2500 collaborateurs dont plus de 300 dans les structures de soins et de prévention.La caisse se compose d’un siège, d’un deuxième immeuble central, 9 sites de production et une plateforme de services. Elle offre en outre aux assurés 13 agences d’accueil. Elle gère un centre d’examens de santé, ainsi qu’un centre médical polyvalent, 4 centres de santé dentaire et un centre d’orthodontie.

Dans le cadre d'une campagne d'information sur le Dossier Médical Partagé, la CPAM DE PARIS recrute 9 Téléconseillers pour des CDD de deux mois à compter du 09 Septembre 2019

 

Mission/Activités

La mission du téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public, renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée. Son activité au quotidien :

- Le téléconseiller réceptionne et traite les appels téléphoniques provenant des différents publics de l’Assurance Maladie : assurés sociaux, professionnels de santé, employeurs.

 

- Il apporte une réponse immédiate aux demandes de renseignement d’ordre administratif ou réglementaire.

- Si nécessaire, il oriente son interlocuteur vers le service expert compétent.

 

- Il enregistre les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée.

 

- Il informe sur le Dossier Médical Partagé

 

Compétences

- Sérieux

- Ponctuel

- Le candidat sait respecter des horaires de travail en lien avec des permanences Téléphoniques.

- Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée

Formation

Une formation sur el Dossier Médicale Partagé sera dispensé sur site.

Conditions particulières

Contrat CDD du 09/09/2019 au 08/11/2019.

salaire : 1627 euros Brut

Avantages : Remboursement 50% de transport.

                   Prime d'accueil téléphonique.

                   1/2 salaire en + fin Septembre

                    Mutuelle

                    Carte Déjeuner UP

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Système d'Information.

Étude à compétences égales de toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Contact

Merci de postuler en adressant vos candidatures à l'adresse suivante:

https://cpamparis-recrute.talent-soft.com

 

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