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Agent d'accueil Téléservices (H/F)

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Date de parution 03/12/2019
Date limite de candidature 06/01/2020
N° de l’offre NVHADD20819
Lieu Essonne (91)
Type de contrat CDD
Organisme CPAM DE L'ESSONNE
Niveau de qualification NIVEAU 2
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Contexte

Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général.
La rejoindre, c’est s’engager au sein d’un collectif de plus de 85 000 personnes animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés à chaque étape de la vie.

Acteur local, la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de l’Essonne assure l’ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de plus d’un million de bénéficiaires sur le département. Elle met également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins.
Ses 1186 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires.

La Caisse Primaire d’Assurance Maladie de l’Essonne est aujourd’hui à la recherche de d'agents d’accueil Téléservices (H/F), en CDD, sur l’ensemble du département.

Mission/Activités

Dans un contexte de réorganisation du modèle d’accueil, vous êtes chargé(e) de :

- Assurer l’accueil du public dans l’espace libre-service,
- Accompagner et orienter le public suivant les demandes,
- Promouvoir l’ensemble des téléservices (Améli.fr, Dossier Médical Partagé et bornes)
- Assurer des activités annexes liées aux dossiers (relances téléphoniques, prise de Rendez-vous)

Compétences

Convaincu(e) des progrès technologiques et doté(e) d’un esprit compétitif, vous êtes à même d’adopter une posture promotionnelle auprès de nos assurés.

De plus, vous faites preuve de pédagogie et d’une bonne gestion du stress.

Formation

Titulaire d’un Bac/Bac + 2 et d’une première expérience dans l’accueil et la relation client

Conditions particulières

Affectation sur l’un de nos sites d’accueil (Evry, Arpajon, Vigneux, Corbeil-Essonnes, Les Ulis, Etampes et Sainte-Genevieve-Des-Bois)

CDD 3 mois à pourvoir le 1er Octobre 2019

Temps complet - 39 heures hebdomadaires (paiement des RTT) - salaire brut 1517€ / mois + 13ème proratisé + titres restaurant

Contraintes liées au poste : position débout prolongée.

Ouverture accueil 8h30 – 17h00.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme

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