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1 Gestionnaire Informatique H/F - CDD 3 mois

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Date de parution 14/01/2020
Date limite de candidature 24/01/2020
N° de l’offre NVHADD24314
Lieu ROUEN
Type de contrat CDD
Organisme CARSAT NORMANDIE
Niveau de qualification NIVEAU 5A
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Contexte

La CARSAT Normandie recherche pour son Service

Informatique régionale

1 Gestionnaire Informatique H/F – CDD 3 mois

Rouen Siège

Salaire brut mensuel : 1 897€

Mission/Activités

Ø Analyser et prendre en charge les demandes d’intervention

  • Réceptionner les incidents et les demandes, les référencer dans l’outil de suivi
  • Analyser, qualifier et prioriser les incidents à prendre en charge
  • Traiter les demandes et/ou les assigner aux équipes compétentes
  • Gérer et résoudre les incidents relevant de sa compétence (Diagnostic, intervention, alerte)
  • Assurer le suivi des incidents et demandes dans le respect des engagements.
  • Gérer les différents canaux de demandes (Messagerie, Boîte vocal , Portail)

 

Ø Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des applications et matériels

  • Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des nouveaux matériels et/ou logiciels
  • Rédiger des supports d’informations (Fiches techniques)
  • Assurer des présentations selon besoins

 

Ø Assurer les fonctions d’information et d’assistance

  • Relayer sans délai toute information utile aux utilisateurs
  • Gérer les habilitations d’accès aux ressources informatiques
  • Assurer le transfert de ses compétences vers les utilisateurs

 

Compétences

  • Maîtriser le fonctionnement des matériels bureautiques
  • Maîtriser les outils d’assistance aux utilisateurs
  • Outils bureautiques : Suite Office 365, Windows 10
  • Connaissances Citrix, Active Directory, Windows server 2012
  • Capacité d’écoute, d’analyse et diag. dépannage, communication et sens du service
  • Capacité d’adaptation, se rendre disponible auprès de l’ensemble des services

Formation

Etre titulaire d'un BAC + 2 (informatique, réseaux, …)

Conditions particulières

Epreuve écrite de sélection.

 

Date limite de dépôt : 24/01/2020

Prise de poste : 10/02/2020

Contact

Adressez votre lettre de motivation et votre CV par mail : espacemploi@carsat-normandie.fr

CARSAT Normandie – 5 Avenue du Grand Cours – CS 36028 - 76028 ROUEN Cedex 1

 

INFORMATIONS IMPORTANTES :

  • Seules les candidatures adressées sur la boîte mail Espace Emploi seront étudiées.
  • Sans réponse de notre part dans un délai d’un mois, veuillez considérer que votre candidature n’est pas retenue.
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