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Gestionnaire Litiges et Créances Recouvrement H/F

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Date de parution 11/09/2019
Date limite de candidature 20/09/2019
N° de l’offre NVHADD20550
Lieu Tours
Type de contrat CDI
Organisme CAF TOURAINE
Niveau de qualification NIVEAU 3
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Contexte

La CAF Touraine emploie 260 salariés au service de 120 000 allocataires d’Indre et Loire. Le siège est situé à Tours, à proximité de la gare, au sein d’une union immobilière comprenant la CPAM, l’Urssaf, le CI-COA, la Carsat et le Service Médical. La CAF Touraine a versé en 2018, 631millions d’euros au titre des prestations familiales.

Mission/Activités

Sous la responsabilité du Responsable de service Recouvrement et Pôle lutte contre la fraude, le ou la gestionnaire Litiges et Créances aura pour missions :-De contribuer à la résolution de litiges, à l’instruction des recours et au recouvrement des créances relatifs à l’application de la règlementation de la sécurité sociale-De réaliser un diagnostic des situations et de repérer celles nécessitant un traitement spécifique, dans le cadre d’une procédure amiable ou contentieuse-D’engager et assurer le suivi de toutes les procédures de recouvrement des créances prévues par les textes-De négocier par téléphone les modalités de règlement des créances avec les allocataires-D’informer les allocataires sur les voies de recours et de les orienter vers les partenaires susceptibles de les aider-D’échanger des informations avec d’autres services de l’organisme et avec les partenaires externes et des tiers.

Compétences

Savoirs :-Connaître les législations sociales, les prestations familiales, les règles de droit privé, droit de la sécurité sociale, du droit de la famille, du droit civil et des procédures civiles d’exécution.-Connaître l’environnement juridique (organisation administrative et judiciaire, hiérarchie des textes….)-Maîtriser les procédures et techniques associées au recouvrement-Maîtriser l’outil informatique (outils bureautiques)Savoir Faire :- Avoir des capacités d'analyse rédactionnelle- Savoir organiser son travail et son activité en fonction des échéances et des prioritésSavoir Être :-Respecter des règles de confidentialité et d’éthique morale-Disposer des aptitudes à la négociation-Avoir un esprit d’équipe-Avoir des qualités relationnelles

Formation

BAC + 3 minimum en droit ou AES si débutant ou BAC + 2 avec expérience similaire (secteurs bancaires, assurances, mutuelles, huissiers, organismes de recouvrement)

Conditions particulières

Des tests de sélection ainsi que des entretiens seront réalisés les 1er et 2 octobre 2019. La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 20 septembre 2019. Les candidatures doivent être accompagnées d'un CV et d'une lettre de motivation

Contact

recrutement.caftours@caftours.cnafmail.fr

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