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Responsable de service (Support et bureautique)

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Date de parution 13/08/2019
Date limite de candidature 16/09/2019
N° de l’offre NVHADD19736
Lieu Marseille
Type de contrat CDI
Organisme ARS PROVENCE ALPES COTE D'AZUR
Niveau de qualification NIVEAU VA
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Contexte

La direction des systèmes d’information gère les ressources et les chantiers dédiés au système d’information interne (qui concerne les besoins propres à l’agence) et ceux dédiés au système d’information régional de santé.

Les principales missions relatives à l’e-Santé sont :

 En collaboration avec les partenaires de santé régionaux, élaboration de la politique régionale pour le déploiement des systèmes d’information en santé pour l’ensemble des champs de la santé : sanitaire, médecine de ville, champs médico-social et social

Participation à l’animation et à la mise en œuvre des programmes e-santé nationaux pour les structures de la région

Impulsion et accompagnement du développement de l’e-santé en région notamment sur les thématiques prioritaires : SI des GHT, e-Parcours, Télémédecine, identitovigilance, DMP, MSS…

Articulation et mise en cohérence de la stratégie e-santé régionale avec la politique e-santé nationale, le plan régional de santé (PRS) et les chantiers numériques développés par les partenaires de la région

Pilotage de la mise en œuvre de cette stratégie assurée par le GRADeS

Suivi et accompagnement des structures dans la mise en œuvre et l’évolution de leur système d’information en santé

Participation à la promotion de l’espace numérique régional de santé

Expertise interne et externe en SI de santé

Le volet relatif au système d’information interne est organisé en deux départements :

 

Mission/Activités

Le département « Appui stratégique aux métiers » a pour missions :

 La participation aux projets du schéma directeur SI des ARS et au pilotage du schéma stratégique SI de l’Agence,

L’assistance aux maîtrises d’ouvrages (Directions métiers de l’agence) dans la définition des besoins et le pilotage des projets (Rédaction des cahiers des charges, analyses fonctionnelle et techniques, déploiement, conduite du changement, formations),

La maîtrise d’œuvre de certains projets (cahier des charges techniques, analyses détaillées, suivi des prestataires, tests, …),

 Le département « Production »  a pour missions d’assurer :

Le fonctionnement et l’évolution de l’architecture technique :

Le pilotage de l’exploitation

La surveillance du réseau et de la téléphonie,

La gestion des projets Infrastructures (PCA, sécurité, ..)

En lien avec le RSSI le volet sécurité des systèmes d’information

 Rattaché au département production le service « Support et bureautique »  :

  • assure le support aux utilisateurs sur l’ensemble de la région,
  • Veille à l’évolution et la a maintenance du parc informatique,
  • Pilote les projets techniques, le déploiement et la maintenance des outils et matériels (Multifonction, Applications locales et nationales..),
  • Gère la flotte de terminaux mobiles de l’agence.

Compétences

Connaissances  E : expert / M : maitrise / A : application / N : notions        

Bonnes pratiques (norme qualité) du support de proximité (ITIL)        M 

Windows 10, SCCM, Création de package, déploiement d’applications et Master poste de travail       E                         

Office 2013, 2016         E                                 

Outil d’inventaire (GLPI, ..)       E                               

Procédures internes     M

Notions en droit des technologies de l’information et de la communication       A             

Savoir-faire   E : expert / M : maitrise / A : application / N : notions    

Animer une équipe       E              

Maîtriser les techniques de conduite d’entretien et de réunion    M                        

Maîtriser la gestion de projets techniques          E             

Rendre compte        M     

Réaliser une analyse / un diagnostic         E                           

Mettre en œuvre les techniques de la négociation professionnelle     A

 

Conditions particulières

Savoir être nécessaire

Avoir le sens de l’écoute et du dialogue

Savoir déléguer

Avoir une force de conviction

Faire preuve de réactivité

Travailler en équipe et avoir le sens de la collégialité

Contact

Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI

ars-paca-cadidature@ars.sante.fr

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