• Je cherche
  • Une offre
  • Fiche de poste
  • Manager opérationnel

Manager opérationnel prestations familiales (H/F)

Retour aux résultats
Date de parution 11/09/2019
Date limite de candidature 20/09/2019
N° de l’offre NVHADD20548
Lieu Tours
Type de contrat CDI
Organisme CAF TOURAINE
Niveau de qualification NIVEAU 5B
Postuler Imprimer

Contexte

Dans un contexte de départ en retraite, le département prestations familiales de la Caf Touraine recrute un manager opérationnel.

Le manager opérationnel sera rattaché hiérarchiquement au Responsable du département prestations, composé de 5 unités de production et d’un groupe accueil. Il animera et managera une équipe d’environ 15 gestionnaires conseil allocataires.

Mission/Activités

Le responsable d’unité prestations contribue à la réalisation des engagements de qualité de service et des objectifs fixés par la direction en assurant le management de proximité d’une équipe opérationnelle.

 

Il est chargé de :

  • Travailler conjointement avec les assistantes qualité pour assurer l’accompagnement technique des équipes ;
  • Déterminer les objectifs opérationnels de son unité, en organiser et en gérer les moyens et évaluer les résultats ;
  • Assurer le reporting de son activité auprès de son responsable et un suivi des tableaux de bord ;
  • Animer son équipe et manager les personnes qui la composent ;
  • Conduire des entretiens d’évaluation et fixer des objectifs ;
  • Proposer des changements contribuant au développement de son unité et de l’activité du département ;
  • Participer à la mise en œuvre des démarches de résolution de problèmes dans une logique d’optimisation et de simplification ;
  • Piloter des projets ou participer, en tant que personne ressource, à des projets ou missions spécifiques ;
  • Accompagner et améliorer la performance des équipes ;
  • Participer à l’atteinte des objectifs du plan de supervision.

 

La liste des missions et activités ci-dessus n’est ni exhaustive ni limitative.

 

Compétences

  • Avoir de fortes capacités à manager et à travailler en équipe et en transversalité ;
  • Avoir connaissance de l’environnement institutionnel : ses missions, son organisation et les grandes orientations de la branche Famille ;
  • Savoir mobiliser les collaborateurs autour des objectifs fixés (quantitatifs et qualitatifs) en respectant les contraintes, échéances et engagements de service ;
  • Posséder des qualités organisationnelles et d’adaptation ; savoir déterminer et gérer les priorités et objectifs de son domaine ;
  • Connaitre les techniques d’animation de réunion ;
  • Savoir entretenir des relations sereines et constructives avec ses collègues, sa hiérarchie et l’ensemble de ses interlocuteurs ;
  • Savoir accompagner le changement ;
  • Être réactif : savoir anticiper, prévoir et se projeter ;
  • Être force de propositions.

Formation

BAC + 2 minimum, vous justifiez d’une expérience similaire en management au moins de 3 ans.

Conditions particulières

Poste basé à Tours (37)

Poste à pourvoir à compter du lundi 2 décembre 2019

L’agent sera titularisé au terme d’une période probatoire de 6 mois.

Modalité de sélection :

         Inventaire de personnalité

         Épreuve écrite (mercredi 25 septembre 2019 matin)

         Entretien de recrutement, en présence de la Sous-Directrice prestations, de la Responsable du département prestations et de la Responsable RH (lundi 30 septembre après-midi, mardi 1er octobre toute la journée et mercredi 2 octobre matin).

Contact

recrutement.caftours@caftours.cnafmail.fr

 

Retour aux résultats