Automatiser certaines activités pour mieux accompagner les usagers : c'est le pari de la Sécurité sociale.

De nombreuses tâches répétitives et à faible valeur ajoutée encombrent le quotidien des caisses d'Allocations familiales (Caf). Demain, grâce à des assistants virtuels, 80% du temps et du coût d'une démarche pourront être économisés.

Capables de consulter des sites, de récupérer des informations ou encore de copier-coller des données, ces outils vont alléger la charge de travail.

Avec davantage de temps pour analyser les dossiers et accompagner les allocataires, les Caf traiteront plus rapidement les demandes. Certains justificatifs seront ainsi à même d'être automatiquement récupérés, ce qui réduira le taux d'erreur et renforcera la sécurité des données.