Agir ensemble
pour protéger chacun
Pour accomplir ses missions, la CPAM de la Côte-d’Or mobilise l’expertise de ses 428 collaborateurs et travaille avec l’ensemble des acteurs locaux de la Côte-d’Or (professionnels et établissements de santé, entreprises, partenaires associatifs et institutionnels). Son siège est situé à Dijon, métropole dynamique, capitale de la région Bourgogne-Franche-Comté.
Semaine de l’emploi à la Sécu
[Question apparaît à l’écran]
Présente-toi.
Sandrine, gestionnaire conseil de l’Assurance Maladie
[Texte à l’écran : Sandrine]
Stéphanie, conseiller services de l’Assurance Maladie
[Texte à l’écran : Stéphanie]
[Question apparaît à l’écran]
Dans quel organisme travailles-tu ?
Stéphanie : Je travaille à la Caisse primaire d'Assurance Maladie de Dijon.
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Quelles sont les missions de l’organisme ?
Sandrine : Les missions de l'Assurance Maladie, c'est permettre l'accès aux soins à toutes les personnes résidant en France.
Stéphanie : Les paiements des frais de santé et des revenus de substitution.
Sandrine : Accompagner toutes les personnes dans chaque étape de leur vie.
Stéphanie : Nous avons également des missions de prévention
Sandrine : et garantir le système de santé.
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Quel poste occupes-tu ?
Sandrine : Je suis gestionnaire conseil depuis cinq ans.
Stéphanie : Je suis conseiller services à l'Assurance Maladie depuis trois ans.
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Décris une journée type.
Stéphanie : À l'accueil, nous n'avons pas de journée type.
Sandrine : Ça change tous les jours. On peut très bien répondre aux sollicitations que nous
recevons par mail, mais si besoin, nous prenons contact avec les assurés pour leur
demander des documents complémentaires ou des précisions.
Stéphanie : Nous proposons également des rendez-vous téléservices pour prendre 30
minutes avec chaque assuré et leur permettre d'être parfaitement autonomes une fois
rentrés chez eux.
[Question apparaît à l’écran]
Quelles sont les qualités de ton métier ?
Sandrine : Il faut déjà savoir s'adapter à toutes les situations.
Stéphanie : Il faut être souriant et empathique,
Sandrine : réactif,
Stéphanie : à l'écoute,
Sandrine : et être très volontaire.
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Ce que tu aimes le plus dans ton métier ?
Sandrine : Ce que j'aime le plus dans mon métier, c'est aider les assurés.
Stéphanie : La diversité, la pluralité des demandes, notre législation qui doit toujours être
bien maîtrisée et le fait qu'effectivement il n'y a pas de quotidien, comme on l'a dit tout à
l'heure.
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Si tu devais choisir un autre métier ?
Stéphanie : Un autre métier de la Sécurité sociale serait les risques professionnels versant
employeur ou assuré pour tout ce qui est gestion des maladies professionnelles et des
accidents de travail.
Sandrine : Si je devais choisir un autre métier, ce serait conciliatrice parce que j'aime bien
aider les gens et du coup, les conciliateurs, c'est les derniers recours des personnes qui
rencontrent des difficultés avec les administrations. Et là, nous, notre rôle, c'est de trouver
une solution.
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Un souvenir lié à ton métier ?
Stéphanie : La co-animation d'un escape game à l'université de Bourgogne et au CFA.
Sandrine : c'était un assuré qui attendait que nous mettions à jour son RIB au mois de
décembre pour faire les cadeaux de Noël à ses enfants. Sauf qu'ils n'avait pas Internet.
J'étais avec lui au téléphone et je lui ai demandé de trouver quelqu'un qui pourrait lui
envoyer ses pièces par mail. Et donc il y avait son maire. C'est son maire qui nous a tout
envoyé. On a procédé à la mise à jour et il a reçu ses indemnités journalières le 19
décembre. C'est un des plus beaux cadeaux que nous pouvons avoir dans notre métier.
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Pourquoi la Sécu ?
Stéphanie : La Sécurité sociale, c'est une belle institution. Ca s'adresse à tout le monde.
Sandrine : Nous avons un métier qui nous instruit chaque jour. On a une multitude de
possibilités. On peut se réinventer tout au long de notre carrière.
Stéphanie : On est bien entourés, on est bien encadrés, on est bien formés.
Sandrine : Et on a un grand équilibre vie perso, vie pro.
[Logos La Sécurité sociale, Carsat, CAF, Assurance Maladie, MSA, Urssaf, Ugecam ]