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  • Chargé de l'organisation et de l'évolution du SI

Chef de projet junior en alternance F/H

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Contexte

L'Assurance Retraite, 1ère caisse de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère la retraite de base des salariés de l'industrie, du commerce et des services (18 millions de salariés cotisants, 13 millions de retraités, 101 milliards d'euros versés chaque année, 14 500 salariés). Pilote du réseau Retraite au niveau national, la Cnav qui compte près de 3500 collaborateurs, assure également des fonctions opérationnelles à travers le traitement des dossiers de ses assurés pour l'ensemble de l'Ile de France.

Au sein de l'Assurance Retraite, ce sont 450 informaticiens qui travaillent à l'amélioration constante de nos SI. La DSI assure des missions dans trois grands domaines d'activités :
  • De pilotage des systèmes d'information de la Branche et de la Cnav établissement ;
  • Des missions opérationnelles à caractère national : études et développement, intégration, exploitation informatique, expertise technique, sécurité... ;
  • La gestion opérationnelle des moyens informatiques de l'établissement Cnav.

Mission/Activités

L’objectif de la mission est de piloter le déploiement du nouveau marché de contacts entrants de l’ensemble de la Branche. Ce marché est en cours de renouvellement et de publication afin de prendre le relai avec le marché actuel qui arrive à son terme en oct 2022.

Par conséquent, des ateliers de spécification doivent être menés dès novembre 2022 sur les périmètres suivants :

  • Appels entrants,·
  • Mails entrants ;
  • Chatbot.

Afin de mettre en œuvre ces nouvelles solutions en :

  • Juin 2023 pour la téléphonie ;
  • Sept 2023 pour les mails entrants ;
  • Mai 2023 pour le Chatbot.

Les différents acteurs DSI et métier devront être sollicités dans ce cadre.

A ce titre, les principales activités du chef de projet sont :

  • Définir et négocier les conditions de réussite du projet (les moyens) pour atteindre l’objectif attendu ;
  • Définir l’ordonnancement du projet (définir les tâches, séquencer et planifier, y compris le plan de communication), avec la contribution des différents acteurs projet ;
  • Assurer le management des risques du projet ;
  • Piloter les ressources allouées au projet (équipe projet, budgétaires, matérielles et logistiques) ;
  • Animer l’équipe projet (mobiliser, faire adhérer, fédérer, suivre l’activité, gérer les aléas, veiller à la qualité de vie au travail) ;
  • Prendre des décisions de votre niveau de délégation et produire des éléments d’aide à la décision stratégique ;
  • Assurer la cohérence globale du projet (impacts entre différents domaines SI).   
  • Définir, suivre et superviser la validation de l’ensemble des livrables réalisés par les équipes allouées ou non au projet ;
  • Piloter – assurer le reporting et les arbitrages et faire remonter les alertes vers les instances de gouvernance ;
  • Garantir le respect de la méthodologie et de l’ensemble des exigences en vigueur au niveau de la Branche et particulièrement de porter les engagements de service ;
  • Gérer / Développer la collaboration avec les clients (le métier, les partenaires externes…) ;
  • Assurer l’organisation, l’animation des instances de pilotage du projet ainsi que le bilan Projet ;
  • Assurer un dialogue avec les responsables hiérarchiques de l’équipe projet (suivi activité, besoin formations …).

Compétences

Vous êtes organisé, à l’aise pour animer un collectif, vous faites preuve de sens de l’écoute et avez des facilités de communication.

Vous avez de bonnes capacités organisationnelles, d’analyse et de synthèse, une facilité à rédiger et à communiquer de manière adaptée en fonction de vos interlocuteurs. On vous reconnait un tempérament fédérateur, vous êtes facilitateur et faites preuve de pédagogie. Enfin, vous savez négocier et convaincre et vous aimez gérer des situations complexes.  

Cette alternance sera aussi l’occasion de développer vos techniques de management de projet, méthodes de conduites de projet et de développer votre connaissance des outils de suivi et de reporting projet.

Formation

De formation Bac+3 au minimum, idéalement diplômé d’un BTS SIO, informatique, systèmes numériques, d’un DUT SIO, GE2I, réseaux et télécommunications, d’un Master informatique ou en cours de cursus en école d’ingénieurs, vous faites preuve de leadership, de rigueur et d’autonomie dans votre travail.

Contact

Nous vous remercions de bien vouloir postuler directement sur notre site de recrutement via le lien suivant :

https://carriere.cnav.fr/fr/s/Rjv5rnNR

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