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Apprenti(e) Gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires

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Contexte

La Caisse d’Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développement d'une action sociale.

Nous recrutons actuellement un/une Apprenti(e) Gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires.

Ce poste est à pouvoir début septembre 2022 pour une période de 2 ans sur notre site de Melun.

Mission/Activités

L’Agence de recouvrement et d’intermédiation des pensions alimentaires (ARIPA) est en charge, depuis janvier 2017, de simplifier les démarches de recouvrement des impayés de pensions alimentaires pour les familles séparées, en particulier, pour plus de 2,4 millions familles monoparentales, parmi lesquelles plus de 700 000 vivent sous le seuil de pauvreté.

 

  1. Un métier qui a du sens

En tant qu’apprenti(e) gestionnaire vous contribuez au recouvrement des pensions alimentaires et facilitez l’accès au droit des allocataires. Vous apportez un soutien aux familles en difficulté et de la sérénité dans un contexte de séparation.

Suivre leur dossier et assurer le paiement des pensions alimentaires est un véritable enjeu social pour eux et aussi une réelle source de motivation pour vous.

  1. Un métier aux activités variées

Le rôle de l’apprenti(e) gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires se décline en plusieurs activités, entre lesquelles vous devrez régulièrement alterner :

  • Analyser et vérifier la complétude des dossiers
  • Traiter les demandes de paiement des droits
  • Rechercher des renseignements concernant les débiteurs
  • Suivre les procédures engagées dans le cadre du recouvrement des pensions alimentaires
  • Mener des entretiens téléphoniques variés auprès de l’ensemble des parties prenantes
  • Gérer les créances à travers les outils informatiques dédiés
  • Participer aux relations entre le réseau des Caf dans le cadre de la transmission de dossiers

 

Vous vous accomplirez en traitant au quotidien des dossiers toujours différents que vous aurez l’opportunité de suivre de bout en bout en autonomie.

 

  1. Un volet relationnel important

Vous serez quotidiennement en contact téléphonique avec une grande diversité de parties prenantes au cours du suivi de vos dossiers :

  • les allocataires, créanciers ou débiteurs de pensions alimentaires, avec lesquels vous saurez vous montrer pédagogue, convaincant et d’une bienveillante neutralité ;
  • les huissiers et avocats, que vous saurez informer sur les avancées du dossier d’une manière synthétique.

  1. Un objectif de performance collective

Vous intégrerez un pôle de 40 personnes composé de deux unités avec lesquelles vous travaillerez dans un objectif de performance collective, en fonction des résultats à atteindre.

Compétences

Vos atouts :

  • bonne capacité organisationnelle
  • bon relationnel
  • capacité à négocier
  • aisance avec les outils informatiques, les chiffres et le langage juridique

 

Vous saurez faire preuve d’adaptabilité mais aussi être force de proposition pour améliorer la productivité du service.

Formation

Votre profil

Vous intégrez une formation niveau Bac+2/Bac +3 dans le domaine juridique, recouvrement, négociation ou commercial et recherchez une entreprise pour effectuer votre alternance

Conditions particulières

Être salarié Caf, c’est aussi

  • des tickets restaurant d’une valeur de 9,20€ (dont 5,52€ pris en charge par l'employeur)
  • des horaires flexibles (35h/semaine)
  • une prime d’intéressement
  • un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Cadoc …).
  • une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)

 

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Contact

Les candidatures (lettres de motivation, CV) devront être envoyées par mail à : recrutement.cafmelun@caf.cnafmail.fr

 

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