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4 Conseillers Assurance maladie H/F - Accueil physique

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Contexte

L’Assurance Maladie repose sur des valeurs de solidarité et d’égalité d’accès aux soins.

La CPAM de Seine-Saint-Denis est un acteur majeur de la branche maladie de la Sécurité Sociale comptant environ 1500 agents. Plus de 97% de la population de ce département est assurée auprès du régime général.

Organisme de droit privé avec une mission de service public, la Caisse a pour vocation de gérer les risques liés à la maladie, la maternité, l’invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles. Elle gère 1.6 million de bénéficiaires et verse 3 milliards d’euros de prestations en moyenne par an.

Au sein de la Direction Adjointe et plus particulièrement du département accueil physique, vous assurerez l’accueil de nos salariés.

Nous recrutons pour nos agences de Saint-Denis, Sevran et Noisy-le-grand.

Nous recrutons pour nos agences

4 Conseillers Assurance Maladie accueil physique H/F en CDD

Mission/Activités

Vos missions seront les suivantes :

  • Accueillir, orienter, et/ou conseiller les clients et les tiers (contact direct ou dématérialisé) ;
  • Participer au pilotage et à la gestion des flux clients ;
  • Promouvoir les téléservices assurés et leur utilisation ;
  • Contribuer à la gestion du dossier client dans le respect de procédures et délais impartis ;
  • Délivrer les cartes d’Aide Médicale d’Etat ;
  • Gérer les réclamations ou les situations conflictuelles ;
  • Participer à des missions de prévention et de sensibilisation ;
  • Participer à la gestion administrative et matérielle du service.

Un accompagnement / tutorat sera mis en place sur l’ensemble des missions confiées.

Compétences

  • Vous êtes dynamique, passionné par la relation client et humaine, organisé, rigoureux, et savez respecter les règles de confidentialité.
  • Doté d’un bon relationnel, vos qualités d’écoute et d’expression orale sont reconnues et vous savez faire preuve de diplomatie et de réactivité.
  • Vous avez de bonnes capacités d’adaptation, et maîtrisez les outils bureautiques.

 

 

Formation

De Bac à Bac+2, vous justifiez idéalement d’une première expérience dans la relation clients.

Conditions particulières

  • 35 heures hebdomadaire pour une rémunération à partir de 1889,92€ brut mensuel selon profil (niveau 4 de la convention collective nationale) ;
  • Avantages complémentaires (mutuelle, restauration d’entreprise, comité d’entreprise…)

Contact

MERCI DE CANDIDATER DIRECTEMENT A L'ADRESSE SUIVANTE :

https://jobaffinity.fr/apply/4oqsfaz9ga2az1laoq

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM de la Seine-Saint-Denis étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’organisme. (cf «Livret sécurité du système d'information» figurant dans l’intranet – La CPAM – Sécurité du système d’information – Politique de sécurité du système d'information)

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