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CONSEILLER RELATION CLIENT (F/H)

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Contexte

La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques professionnels.

Mission/Activités

Rattaché(e) au responsable du service, vous serez chargé(e) de :

+  Réceptionner les appels et apporter une réponse de 1erniveau aux assurés sur les domaines relevant de la retraite et de l’action sociale,

+Diagnostiquer rapidement la situation de l’assuré et l’orienter vers l’offre de service la plus adaptée,

+ Assurer la réponse aux courriels de demandes d’information générale selon le besoin (après une prise de poste réussie sur la gestion des appels entrants),

+ Participer à la vie courante du service

Compétences

 + Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique,

+ Vous avez le sens des relations avec le public, possédez des capacités d’écoute et êtes soucieux(se) de la qualité du service rendu aux assurés,

+ Vous avez des aptitudes à la communication téléphonique et êtes intéressé(e) par les nouvelles technologies

+ Vous appréciez le travail en équipe,

+ Vous êtes disponible, impliqué(e), et possédez de bonnes facultés d’adaptation.

Formation

+ Vous avez suivi une formation de niveau Bac+2 dans la relation client et/ou disposez d’une expérience d’au moins 6 mois dans ce domaine d’activité,

Conditions particulières

Plusieurs postes à pourvoir (CDD 3 mois renouvelables), sélections à réception des candidatures - Entretiens en visioconférence à prévoir mi-février

 

Treizième mois proratisé sur la durée du CDD

Contact

Merci de candidater uniquement via le lien ci-dessous  (en cliquant dessus ou en le copiant ) :

https://jobaffinity.fr/apply/0gqcjf4sf4qogecx0s

Seules les candidatures envoyées via notre formulaire en ligne seront étudiées

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