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  • Contrôleur du recouvrement

TECHNICIEN TELERECOUVREMENT H/F

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Contexte

Placé(e)s sous l'autorité du cadre responsable du service, les candidat(e)s retenu(e)s seront chargé(e)s de : « Garantir les opérations de télérecouvrement amiable des indus dans le respect de la réglementation et des procédures en vigueur de la branche ».

Mission/Activités

A partir des listes des recouvrements envoyées par les CAF adhérentes, le(la) titulaire de l’emploi sera chargé(e) de :

 

  • Préparer et analyser les dossiers des allocataires à recouvrer.
  • Gérer la relation avec l’allocataire défaillant par l’émission, la réception d’appels/courriers et par sms.
  • Notifier les décisions et mettre à jour les dossiers.
  • Rédiger des notes internes à destination des CAF adhérentes en signalant les éventuelles incohérences dans les dossiers, les indus relevant d’un cas de fraude ou les indus injustifiés (après le contact téléphonique avec l’allocataire).

Compétences

  • Savoir gérer une relation téléphonique.
  • Savoir analyser des documents.
  • Savoir rédiger.
  • Bonne élocution.
  • BAC exigé et expérience professionnelle (téléconseiller) d’un an minimum.

Conditions particulières

Le dispositif de sélection se fera à partir d’épreuves écrites et pratiques. Les candidats qui obtiendront la moyenne seront reçus en entretien.

 

 

Contact

Les candidat(e)s intéressé(e)s devront envoyer un curriculum vitae accompagné d’une lettre de motivation via le lien indiqué ci-contre, au plus tard le 31/01/2022.

 

Pour postuler merci de cliquer ici : 

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