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Gestionnaire conseil allocataires (Contrat de professionnalisation)

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Contexte

Le GCA connaît les principes fondamentaux du service public, de la sécurité sociale, l’environnement et les missions de sa branche, la politique et les objectifs de l’organisme.

Vous réaliserez une formation institutionnelle sécurité sociale - option branche famille - visant à l’obtention d’un certificat de qualification au métier de gestionnaire conseil allocataires (CQP GCA) avec une alternance de modules de formation théorique et de mise en pratique.

 

Les 11 mois de formation seront dispensés à distance dans un premier temps, puis les déplacements régionaux reprendront.

Mission/Activités

Activités principales :

Gestion des prestations : analyse, étude de situation, ouverture et contrôle des droits aux prestations légales et extra légales en vigueur, gestion de la relation allocataire en front office (accueil physique, visio guichet, plate-forme téléphonique).

 

Suite à l‘obtention du CQP GCA, vous serez en charge de :

- Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits potentiels.

- Traiter et suivre le dossier de l’allocataire jusqu’à sa résolution.

- Renseigner, orienter et conseiller les allocataires pour faciliter l’accès à l’ensemble de leurs droits et aux institutions et services sociaux et effectuer éventuellement des recherches d’informations complémentaires auprès d’eux pour mettre à jour leur situation.

- Informer, conseiller et coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.

Compétences

Compétences requises :

  • BAC + 2 ou expérience confirmée,
  • Aptitude au travail en équipe,
  • Capacité d’apprentissage et d’adaptation,
  • Capacité à analyser, argumenter et négocier,
  • Capacité à gérer la relation client,
  • Capacité à atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Formation

  • BAC + 2 ou expérience confirmée

Conditions particulières

Le permis B est fortement apprécié : des déplacements sont à prévoir.

Contact

Les candidatures devront être envoyées à cette adresse e-mail, en précisant la référence « CONTRAT DE PRO GCA – 03/2023 » : recrutement-Cafaisne@caf02.caf.fr

 

Un C.V. et une lettre de motivation sont obligatoires pour la prise en compte de la candidature.

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