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Cadre appui métier H/F de niveau 5A/5B selon profil

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Contexte

La direction de la Caisse d'allocations familiales des Hauts-de-Seine (Caf 92) fait connaître la vacance d'un poste de cadre appui métier prestations familiales à l'agence de Colombes, niveau 5A ou 5B selon profil.
Organisme de droit privé chargé d'une mission de service public, la Caf 92 emploie plus de 570 salariés pour accompagner les familles dans leur vie quotidienne et renforcer le lien social.
La Caf 92 verse chaque année 1,818 milliards d'euros de prestations à 290 070 allocataires.
En parallèle,elle accompagne plus de 4 000 familles fragilisées et finance près de 950 équipements pour un montant d'environ 234 millions d'euros.

Mission/Activités

Sous l'autorité du responsable de l'agence et en étroite collaboration avec l'équipe d'encadrement PF et IS, le cadre appui métier contribuera à l'optimisation de la production et à  la qualité de service rendue aux allocataires dans le cadre de l'offre globale de service à la Caf.

Il se verra confier principalement les missions suivantes :

1. Contribution à l'accompagnement des gestionnaires-conseil dans le développement de leurs compétences techniques :
. il apporte son soutien technique dans le traitement des dossiers mais aussi dans la gestion de situations difficiles à l'accueil (physique ou téléphonique)
. il contribue à la veille des évolutions législatives, réglementaires et fonctionnelles,
. il prépare et anime des réunions d'informations techniques, des actions de formations et/ou de remise à niveau individuelles ou collectives

2. Prise en charge, en tant que personne ressource, d'activités à la demande de son encadrement :
. Il assure le traitement et /ou le suivi de dossiers particuliers,
. il veille à la mise en œuvre du plan de contrôle interne, du plan de supervision et de la démarche qualité,
. il anime et développe les relations partenariales internes et externes dans son domaine de compétences.
3. Participation à l'animation de l'équipe prestations et au projet d'agence :
. il participe au suivi des objectifs au niveau technique
. il supervise les activités techniques des gestionnaires-conseil, évalue les résultats et propose des plans d'actions et rédige des bilans.

Compétences

Pour mener à bien ces missions, le cadre appui métier devra :

- Maîtriser la législation des prestations familiales et les différents outils et processus de traitement,
- Connaître les différentes missions de la Caf et les offres globales de service,
- Avoir des aptitudes avérées à l'animation d'équipe, à la communication orale et écrite,
- Disposer des capacités organisationnelles et de planification, d'analyse et de synthèse,
- Faire preuve d'autonomie, d'esprit d'initiative, d'adaptabilité et de réactivité,
- Avoir le sens des responsabilités,
- Avoir une capacité de travail en équipe.

Formation

Avoir une bonne connaissance de la législation des prestations familiales et/ou le diplôme Vadémécaf.

Conditions particulières

Le poste est basé sur l'agence de Colombes

- Une rémunération brute annuelle (versée sur 14 mois) à partir de 27k€, négociable selon profil.

- 20 jours de RTT, si formule à 39h

- Possibilité de jours de télétravail hebdomadaire

- Horaires variables

- Prise en charge de la mutuelle à 50%, prise en charge à 50% du titre de transport,

- Titres restaurants

- Une convention collective attractive pour la conciliation vie professionnelle/vie personnelle

- Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression;

Les candidatures à ce poste devront être accompagnées d'un curriculum vitae et d'une lettre de motivation.

Processus de sélection :

La sélection des candidats s'effectuera au travers d'un entretien qui permettra d'apprécier la motivation et les compétences au regard des exigences décrites.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf des Hauts de Seine s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.

Contact

Si cette candidature vous intéresse, nous vous invitons à postuler directement via le lien suivant : https://recrutement-92.caf.fr/fr/annonce/1991369-cdi-cadre-appui-metier-hf-de-niveau-5a5b-selon-profil-92700-colombes

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