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INFORMATIQUE - TECHNICIEN DE LA PRODUCTION INFORMATIQUE

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Contexte

La Caf de l'Ardèche fait partie du réseau des 101 CAF qui forment, avec la CNAF, la branche Famille de la Sécurité Sociale. Elle est un organisme de droit privé à compétence départementale et assure une mission de service public. La Caf de l'Ardèche compte 61 420 allocataires, et ce sont près de 215 collaborateurs qui œuvrent au quotidien au service des familles et des partenaires sur l’ensemble du département, mais aussi dans le cadre de services mutualisés pour le compte d’autres Caf.

Les missions : la Caf accompagne les familles dans leur vie quotidienne et contribue au lien social. Ses missions couvrent trois grands domaines des politiques publiques : la famille, le logement et la solidarité.

 

Dans le cadre d’un remplacement, la Caf de l’Ardèche recrute un technicien de la production informatique (F/H).

Mission/Activités

Le technicien de la production informatique (F/H) a pour missions :

- Assurer la maintenance et l’inventaire du parc informatique et téléphonique

- Assurer le déploiement et remplacement de matériels ou logiciel

- Maintenir l’environnement informatique à jour par l’installation de versions applicatives et de correctifs.

- Assurer des fonctions d’accompagnement et d’assistance technique

- Recueillir les sollicitations des utilisateurs, les qualifier, les diagnostiquer et assurer leur résolution

- Assurer l'escalade et le routage des incidents vers les autres entités support (régionales ou nationales)

- Assurer le suivi du traitement des incidents signalés par les utilisateurs jusqu'à leur clôture

- Rédaction de procédures, formation utilisateurs 1er niveau

- Reporting auprès de sa hiérarchie

Compétences

Compétences attendues :

-Expérience du support informatique de niveau 1 et 2

-Maitrise sur l’environnement Windows10 et connaissances de Windows Server 2012 et 2016 (administration système)

-Bonne connaissance de l'environnement Windows Office365

-Connaissance de la téléphonie IP

-Goût du travail en équipe, rigoureux(se), autonome, curieux(se)

-Capacité d'écoute, d’analyse et souci de la relation client

-Qualités rédactionnelles et orales : savoir s’adapter à son interlocuteur

-Notions sur l'administration de sites intranet/internet

 

Une bonne connaissance du système d'information de la branche famille serait un plus apprécié

Formation

Prérequis :

  • Bac+2 en Informatique
  • Permis B

Contact

Contact : M. Christophe CHIROSSEL (04 75 35 75 26)

Pour postuler : Lettre de motivation personnalisée + CV à adresser par e-mail :

recrutement.cafardeche@caf.cnafmail.fr

Examen des CV et lettres de motivation + Entretien avec un jury prévu le 22/08 au 26/08/2022

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