Comme toute entreprise, la Sécurité sociale doit travailler son image mais surtout faire connaître ses services, qui ne cessent d'évoluer pour mieux répondre aux besoins de nos usagers. Et ils sont nombreux et variés, puisque différents en fonction de nos publics (familles, professionnels de santé, chefs d'entreprises...).
Connaître, comprendre et adresser des messages à nos usagers est donc une priorité pour la Sécurité sociale afin qu’ils connaissent leurs droits, qu’ils fassent leur démarche en temps et en heure, via des services ou applications que nous créons pour eux. Nous n’avons rien à leur « vendre », juste à nous assurer qu’ils aient la bonne information, au bon moment, pour bénéficier de nos politiques de solidarité.
En rejoignant nos équipes marketing, vous réfléchirez à la compréhension de nos publics, aux raisons pour lesquels ils n’accèdent pas à nos services, pour ensuite mettre en place des campagnes de communication relationnelles : campagnes média, marketing relationnel design de services, etc.