Alternant(e) Conseiller(e) offres de services
Publié depuis 1 mois • Date limite de candidature 30/06/2025
URSSAF D'AQUITAINE
Organisme de protection sociale chargé d'une mission de service public, du recouvrement de cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage, d'environ 800 collaborateurs, l'Urssaf Aquitaine est organisée autour de 6 sites physiques (Bordeaux, Anglet, Billère, Périgueux, Agen, Mont de Marsan).
Description du poste
Affecté(e)s au sein du Plateau téléphonique de Bruges, vos missions seront les suivantes :
- Gérer la relation client au téléphone : accueillir, informer, accompagner les usagers et les partenaires.
- Orienter les visiteurs reçus au sein de l'accueil physique
- Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires
- Réaliser des mises à jour administratives du dossier
- Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, participation ponctuelle à la demande de son encadrement à des groupes de travail internes)
Profil recherché
Vos compétences
- Capacité à assimiler et maîtriser la législation du recouvrement
- Avoir une appétence pour la relation téléphonique et les techniques d'accueil
- Capacité à adapter ses explications à l'interlocuteur et à faire face à des situations difficiles ou conflictuelles
- Faire preuve de réactivité avec une forte capacité à se mobiliser face à un volume de travail
- important et à acquérir rapidement de l'autonomie.
- Posséder des capacités à s'intégrer facilement dans une équipe.
Votre formation
Diplôme préparé : 1ère et Terminale Baccalauréat Assistance à la Gestion des ORganisations et leurs Activités (AGORA)
Informations complémentaires
- Contrat d'apprentissage (maximum 29 ans révolus à la signature du contrat, pas de limite d'âge si RQTH)
- Dates : du 1er septembre 2025 au 31 aout 2027
- Temps de travail : 35h par semaine
- Rémunération (1ère année) : Avant 18 ans : 39% du SMC* soit 705.25€ brut / 18 à 20 ans : 51% du SMC* soit 922.25€ / 21 à 25 ans : 61% du SMC* soit 1103.09€ brut / 26 ans et plus : 100% du SMC* soit 1808.34€ brut
- Rémunération (2ème année) : Avant 18 ans : 55% du SMC* soit 994.59€ brut / 18 à 20 ans : 67% du SMC* soit 1211.59€ / 21 à 25 ans : 78% du SMC* soit 1410,51€ brut / 26 ans et plus : 100% du SMC* soit 1808.34€ brut
*SMC : Salaire Minimum Conventionnel - Dispositions de la Convention Collective : avantages CSE, prime vacances et gratification (rémunération sur 14 mois), horaires flexibles, prime d'intéressement, remboursement des frais de déplacement (jusqu'à 500€/an),
titre restaurant, possibilité de télétravail (sous conditions)
Contact
Les candidatures (CV, lettre de motivation) sont à adresser uniquement à l'adresse : urssaf-aquitaine-1179@candidatus.com
Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien de motivation courant avril/mai 2025 sur le site de Bruges (33).
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
